Embarquer son catalogue produits, ses fiches clients, ses tableaux de bord prévisionnels en rendez-vous client… mission impossible ? C’est en fait le rêve de tout commercial. Il gagne en autonomie en bénéficiant de toutes les données actualisées en temps réel sur son application CRM depuis son téléphone.
Une réelle source de motivation sur le long terme, forcément vecteur de fidélisation pour une force de vente plus volatile qu’avant.
[photo]
Application CRM mobile : vers plus de liberté
Plus un commercial est libre d’organiser ses tournées commerciales comme il le souhaite, plus il est épanoui professionnellement. Il n’est pas question ici de lâcher votre force commerciale dans la nature sans suivi mais de leur fournir les outils technologiques nécessaires pour allier autonomie et accompagnement.
Les nouvelles catégories de commerciaux constituées des générations Y et Z aspirent à davantage de liberté. Toutefois, ils veulent être coachés par leur manager. Motivés par les challenges sur le court terme, ils recherchent un management personnalisé, inspirant. Ce management doit leur permette de conjuguer vie personnelle et professionnelle. Leurs missions doivent les motiver à s’investir dans l’entreprise et de s’y sentir utiles.
Avec un CRM commercial mobile directement déployé sur leur terminal, la force commerciale dispose de toutes les informations commerciales nécessaires pour être parfaitement autonome durant leurs tournées commerciales. Plus besoin de catalogue papier caduques ou de se déplacer en entreprise pour consulter l’historique client. Aujourd’hui, tout est synchronisé en temps réel avec la gestion commerciale de l’entreprise. De la prospection (géolocalisation, gestion d’itinéraire, fiche clients) au closing (reporting, rapports de visite, pipe commercial…), tout le processus commercial peut être géré avec une application CRM mobile.
Bien sûr, les managers commerciaux peuvent suivre à distance les résultats de chaque commercial. Ils peuvent aussi les accompagner dans la réalisation de leur objectifs de vente.
Grâce au CRM mobile, les commerciaux gagnent en autonomie et en liberté et sont donc plus motivés pour atteindre leurs objectifs.
Application CRM mobile : vecteurs de performance commerciale
Autonomes ET motivés, les commerciaux améliorent significativement leur productivité. Déployé sur leur propre smartphone ou tablette, le CRM mobile se prend en main facilement :
- le logiciel CRM optimise leurs tournées commerciales et leurs rendez-vous client en quelques clics afin d’améliorer le ratio kilomètres parcourus et chiffre d’affaires générés.
- La solution de vente affiche leur flux d’activité pour prioriser les actions de la journée et augmenter les opportunités d’affaires.
- Le CRM indique clairement leurs objectifs de vente à travers des indicateurs clés situés dans le pipe commercial. Les rapports de visites automatisés enregistrent toutes les interactions avec le client ou le prospect.
- La prise de commande s’effectue directement sur le CRM mobile même sans connexion Internet afin d’éviter toute ressaisies et erreurs éventuelles.
À distance, les responsables commerciaux suivent en temps réel l’évolution du chiffre d’affaires et s’assurent que les processus commerciaux sont respectés.
En conclusion, les applications CRM mobiles représentent un atout pour toute l’entreprise. Les commerciaux équipés sont plus autonomes et gagnent en liberté. Plus libres, ils sont plus motivés et restent fidèles à l’entreprise. Les managers commerciaux peuvent mieux suivre l’activité commerciale, même à distance, pour un processus de vente simplifié et mieux structuré. Bref, tout le monde y gagne !